FAQ

Most frequent questions and answers

Gibt es Reiseleiter vor Ort?

In der Regel verfügen alle unsere Reiseziele über Vor-Ort-Guides, die Sie rund um die Uhr erreichen können. Wenn Sie mit dem Bus anreisen, wird Sie ein Guide normalerweise bei Ihrer Fahrt begleiten.

Muss ich Angst haben, dass die Reiseleiter mir etwas verbieten?

Sie reisen auf eigene Verantwortung. Wir begleiten Sie, um Ihnen mit Worten und Taten zu helfen. Wir werden Ihnen immer zur Verfügung stehen bei Fragen und sicherstellen, dass Ihre Reise mit uns zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Natürlich kontrollieren wir nicht, wer ins Bett geht oder was Sie tagsüber tun.

Erreiche ich die Reiseleiter nur zu bestimmten Zeiten?

Nein, jedes Ziel hat jeden Tag eine feste Konsultationszeit und Guides können wenn möglich, an im Voraus vereinbarten Orten zur Verfügung gestellt werden. 

Gibt es ein Mindestalter für die Reisen?

Das Mindestalter beträgt bei allen Reisen grundsätzlich 18 Jahre. Stichtag ist hierbei der Tag, an dem eure Reise startet. Bei Minderjährigen (Stichtag: Tag der Buchung) benötigen wir eine Einverständniserklärung der Eltern. 

Gibt es Frühbucherrabatte?

Ja, das gibt es. Je nach Zielort und Buchungszeit können sie variieren. Überprüfen Sie einfach die entsprechende Seite oder kontaktieren Sie uns. Wir finden den besten Frühbucherpreis für Sie!

Bin ich als Hauptbucher für Alle verantwortlich?

Nein, aber Sie sollten eine schriftliche Bestellung von allen erhalten und eine Reise für diese Person buchen. Nur so haften Sie nicht und können nachweisen, dass Sie im Namen anderer gehandelt haben. 

Ich würde gerne alleine wegfahren – geht das auch?

Kein Problem bei uns, Sie werden bestimmt Anschluss finden. Schon im Bus oder vor Ort. Einzelzimmer sind jedoch nicht buchbar. 

Was bringt uns das Versicherungspaket und müssen wir das buchen?

Normalerweise reservieren Sie irgendwann vor Reiseantritt. Während dieser Zeit können viele Dinge passieren, Sie können krank werden oder Sie müssen Umziehen, um nur zwei Beispiele zu nennen. In diesem Fall haftet eine Reiserücktrittsversicherung. 

Fallen noch weitere Kosten an?

Der genaue Reisepreis ist auf der Buchungsbestätigung angegeben. Dies wird sich nicht ändern, jedoch können vor Ort Kosten für Ausrüstungen oder Veranstaltungen anfallen.

Ich muss meine Reise leider stornieren – was muss ich tun?

Stornierungen müssen immer schriftlich erfolgen. Eine E-Mail von Ihnen ist ausreichend. Wir werden dann stornieren und Ihnen eine Bestätigung senden. Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben, rufen Sie uns einfach an und wir werden das Problem gemeinsam lösen.

Kostet das was?

Sie erfahren, welche Stornierungsgebühren für sie gelten wenn sie uns kontaktieren. Generell kann man sagen, dass der Preis umso höher ist, je kürzer die Stornierungszeit vor der Reise ist. Vermittlungsdienste (Versicherung, Flüge) sind in der Regel nicht stornierbar. Hier gelten immer die Bedingungen des Dienstleisters. Um die genaue Höhe Ihrer Stornierungsgebühr zu ermitteln, kontaktieren Sie uns einfach.

Ich kann nicht mehr mit, habe aber eine Ersatzperson – können wir einfach tauschen?

Ja, kontaktieren sie uns einfach. Gerne erklären wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail, was passieren kann.

Sind die Busse sicher?

Die Sicherheit der Gäste hat für uns oberste Priorität! Daher besteht kein Zweifel daran, Zugeständnisse in Bezug auf die Qualität zu machen. Der Bus wird regelmäßig gewartet und beachtet immer die Fahr- und Ruhezeit des Fahrers.

Wie viele Personen sitzen in einem Bus?

Das hängt von der Situation ab. Wir benutzen während der Reise ein- oder doppelstöckige Fernbusse. Diese haben normalerweise 49-90 Sitzplätze. In jedem Fall können Sie sicherstellen, dass es mindestens einen Platz pro Person gibt.

Kann ich vielleicht auch zwei Plätze haben?

Um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, versuchen wir, das Beste aus unseren Bussen herauszuholen. Dies bedeutet, dass jeder mindestens einen Platz hat und niemand das Recht hat, einen zweiten Platz zu bekommen. Wenn es noch einen Platz gibt, werden Sie glücklich sein.

Kann man Plätze reservieren?

 Es ist nicht möglich zu buchen. Natürlich versuchen wir immer unser Bestes, um Gruppen zusammenzubringen.

Könnt ihr uns auch zu Hause abholen?

Um zu vermeiden, dass Busse zu lange fahren, haben wir Abfahrtspunkte für Passagiere in ganz Deutschland. 

Wann fährt unser Bus los?

Dies hängt vom Ziel, der Route und dem Ort ab. Um die Reisezeit so weit wie möglich zu verkürzen, planen wir den Bus in kurzer Zeit. Die genaue Abfahrtszeit erhalten Sie nur 4 bis 7 Tage vor Abflug. Erfahrungsgemäß kann man sagen, je weiter die Route zum Ziel ist, desto eher beginnt sie am ersten Reisetag.

Wann bin ich zu Hause?

Es hängt davon ab, wann die Rückreise beginnt und wohin Sie gehen müssen. Im Allgemeinen entspricht die Rückreise in etwa der Hinreise. Wenn Sie zurückkommen, haben Sie bereits eine Ahnung.

Könnt ihr uns nicht an einer Raststätte einsammeln?

Aus rechtlichen Gründen ist dies in Deutschland nicht möglich.

Dürfen wir im Bus etwas trinken?

Nein das können wir leider nicht erlauben, es gibt genügend Partys vor Ort.

Wie viel Gepäck dürfen wir mitnehmen?

Der Gepäckraum des Busses ist ebenfalls begrenzt. Damit jeder sein Gepäck im Bus aufbewahren kann, haben wir eine Regeln festgelegt, die die Gäste befolgen müssen. Jeder kann ein Gepäckstück + Handgepäck mitbringen.

Kann ich im Ausland Geld abheben?

Bitte beachten Sie, dass Finanzinstitute manchmal sehr hohe Gebühren für Abhebungen im Ausland erheben. Den genauen Tarif finden Sie bei der Bank.

Ich bin unter 18 habe ich Einschränkungen?

Nur die Gesetze, die sich aus den jeweiligen Gesetzen des Landes ableiten lassen. In einigen Ländern unseres Plans ist die Bereitstellung alkoholischer Getränke für Minderjährige vollständig verboten.

Sind diese Ausflüge im Reisepreis schon dabei?

Nein, Ausflüge sind noch nicht inbegriffen, um allen ihre Traumreise zu ermöglichen. Jeder kann buchen, was er wirklich will, und dann nur das bezahlen.

Wann und wie buche ich die Ausflüge?

Ob vor Ort oder vor Reiseantritt! Sie haben die Möglichkeit. 

Woher weiß ich, wann und wo mein Ausflug stattfindet?

Im Hotel gibt es Hinweise, wo und wann. Im Zweifelsfall fragen Sie bitte Ihren Guide!

Wie ist das Essen in meinem Hotel?

 In vielen Hotels versuchen die Köche, köstliche Gerichte vieler ethnischer Gruppen gleichzeitig zuzubereiten und auch die lokale Küche zu integrieren. 

Wieso sind Mehrzimmer günstiger als Doppelzimmer?

Normalerweise ist ein Mehrbettzimmer nichts anderes als ein Doppelzimmer mit mehr Betten. Daher kann das Zimmer auch günstig verkauft werden. Natürlich hat jeder weniger Platz.

Wieso sind Zweizimmer so teuer?

Zweibettzimmer sind normalerweise Mehrbettzimmer, in denen nur zwei Personen schlafen. Da noch eine Reinigung erforderlich ist und der Hotelbesitzer das Zimmer auch an mehr Personen verkaufen kann, wird ein Aufpreis berechnet.

Kann ich mir aussuchen, mit wem ich in ein Zimmer komme?

Ja, wir versuchen das Best mögliche um Gruppen bei einander zu halten.

Wie können wir bezahlen?

Einfach per Banküberweisung oder per PayPal. Sie erhalten unsere Rechnung und überweisen diese dann.